ReggParty - Билеты на мероприятия

Важно понимать

LATIRU — это платформа для организаторов мероприятий. Мы предоставляем технологическую платформу, а организаторы мероприятий несут полную ответственность за свои мероприятия, качество услуг и отношения с клиентами.

1. Общие положения

Настоящая политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств за билеты на мероприятия, приобретённые через платформу LATIRU (далее — «Платформа»).

Важно: LATIRU выступает в качестве агрегатора платежей и предоставляет технологическую платформу организаторам мероприятий. Организаторы мероприятий несут полную юридическую и финансовую ответственность за проводимые мероприятия, включая вопросы возврата средств.

2. Кто несёт ответственность

Покупатель (клиент)

Может подать заявку на возврат в случае отмены мероприятия или некачественной услуги.

Организатор мероприятия

Несёт полную ответственность за решение по возврату. Организатор проверяет заявку и принимает решение об одобрении или отклонении. Деньги списываются со счёта организатора.

Платформа LATIRU

Предоставляет техническую платформу и API для обработки возвратов. Модератор может вмешаться в спорные ситуации.

3. Условия возврата

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

Отмена мероприятия организатором — осуществляется полный возврат
Изменение даты мероприятия — при отказе посетителя от посещения
Технические сбои в процессе оплаты — если платёж был списан, но билет не получен
Непредоставление услуги — мероприятие не состоялось по вине организатора

Возврат не осуществляется в случае, если посетитель не явился на мероприятие без уважительной причины, если иное не указано в политике конкретного организатора.

4. Сроки возврата

Стандартный срок

3-5 дней

рабочих дней с момента подтверждения возврата

Максимальный срок

30 дней

в случае спорных ситуаций или требований банка

Срок может быть увеличен в зависимости от банка плательщика и платёжной системы. При оплате банковской картой срок возврата может составить до 30 рабочих дней (регламент ЦБ РФ).

5. Как запросить возврат

Для запроса возврата следуйте этим шагам:

Свяжитесь с организатором

Контакты организатора указаны в подтверждении заказа и на странице мероприятия

Оформите заявку

Укажите номер заказа, причину возврата и ваши контактные данные

Дождитесь решения

Организатор рассматривает заявку в течение 24-48 часов

Получите возврат

Денежные средства возвращаются на ту же карту/кошелёк, с которого была произведена оплата

Контакты поддержки LATIRU

Email: hola@latiru.ru
Телефон: +79804101435
Telegram: @latiru_support

6. Комиссии и сборы

Тип комиссии	Кто оплачивает
Комиссия платёжной системы	Может удерживаться из суммы возврата (зависит от банка)
Комиссия LATIRU	Не взимается при возврате
Комиссия организатора	Определяется политикой конкретного организатора

7. Особые случаи

🔴 Chargeback (спор транзакции)

Если покупатель оспаривает платёж через банк, организация несёт ответственность за предоставление доказательств合法ности транзакции. При невозможности доказать — средства могут быть списаны с организатора.

🟡 Мошеннические операции

LATIRU оставляет за собой право заблокировать средства при подозрении на мошенничество до выяснения обстоятельств.

🟢 Форс-мажор

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, пандемия) возврат осуществляется согласно законодательству РФ.

8. Политика организатора

Каждый организатор мероприятия на платформе LATIRU обязан:

Разместить свою политику возврата на странице мероприятия
Обеспечить возможность связи для клиентов
Обрабатывать заявки на возврат в установленные сроки
Нести ответственность за качество предоставляемых услуг
Соблюдать законодательство РФ о защите прав потребителей

9. Юридическая информация

Настоящая политика разведена в соответствии с:

Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Правила платёжных систем (Visa, Mastercard, МИР)

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ИП Ерикова Дарья Сергеевна (Платформа LATIRU)
Адрес: 105077, Россия, г. Москва, ул. Первомайская, д. 107, кв. 6
Email: hola@latiru.ru
Телефон: +79804101435
Telegram: @latiru_support
ИНН: 771823624803
ОГРНИП: 324774600767718

Политика возврата средств